LIVRAISON

Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est gratuite dès CHF 89.- d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont de CHF 8.50. Votre commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés depuis la Suisse.

Puis-je retirer ma commande directement en magasin ?
Oui, le retrait en boutique à Châtel-St-Denis est gratuit et sans minimum d'achat. Vous pourrez choisir cette option à l'étape de validation de votre panier.

RETOURS ET ECHANGES

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 7 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article. Il doit être intact, complet, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes, accompagné du bordereau de livraison.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de port pour le retour sont à votre charge.

PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, Apple Pay, Google Pay et Klarna.

CARTE CADEAU

Comment fonctionne la carte cadeau Sweet Helmi ?
Notre carte cadeau est valable aussi bien en boutique à Châtel-St-Denis que sur notre site en ligne. Elle est envoyée par email quelques minutes après votre achat, prête à être offerte ou imprimée.

PRODUITS ET DISPONIBILITE

Pourquoi certains produits ne sont-ils plus disponibles ?
Nous travaillons avec de nombreux petits artisans suisses et européens, qui créent souvent des pièces uniques ou en petites séries limitées. Une fois épuisées, certaines créations ne sont malheureusement pas renouvelables — c'est ce qui fait la particularité de chaque objet chez Sweet Helmi.

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Vous pouvez nous écrire via notre page Contact, nous retrouver en boutique à Châtel-St-Denis (Place de la Gare 15), ou nous suivre sur Instagram.