1. Responsable du traitement

Sweet Helmi, Place de la Gare 15, 1618 Châtel-St-Denis, Suisse
Email : hello@sweethelmi.ch

Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur sweethelmi.ch, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données que nous collectons

• Données de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone, historique d'achats
• Données de compte : si vous créez un compte client, vos informations de connexion et préférences
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, durée de visite (via cookies et technologies similaires)
• Données de newsletter : adresse email, préférences marketing, si vous vous inscrivez volontairement

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous contacter en cas de question sur votre commande
• Vous envoyer notre newsletter, si vous y avez consenti
• Améliorer notre site et nos services (analyse de trafic)
• Vous proposer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux, si vous y avez consenti

4. Cookies et outils tiers

Notre site utilise les technologies suivantes, qui peuvent déposer des cookies ou traiter des données vous concernant :

• Google Analytics / Google Ads : mesure d'audience et publicité
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) : mesure de performance publicitaire et remarketing
• TikTok Pixel (si activé) : mesure de performance publicitaire
• Shopify Email : gestion de notre newsletter
• Pinterest : mesure de performance et Rich Pins

Ces partenaires peuvent traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité respectives. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite.

5. Partage de données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Shopify Inc., notre plateforme e-commerce, qui héberge et traite les données nécessaires au fonctionnement du site et des commandes
• Les prestataires de paiement (cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Klarna) pour le traitement sécurisé des transactions
• Les transporteurs (Poste Suisse ou équivalent) pour la livraison de votre commande
• Les outils publicitaires et analytiques mentionnés ci-dessus, uniquement à des fins de mesure ou de publicité, et uniquement avec votre consentement lorsque requis

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, et conformément aux obligations légales suisses (notamment comptables et fiscales, généralement 10 ans pour les documents de facturation).

7. Vos droits

Conformément à la nLPD (et au RGPD si applicable), vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander leur rectification ou leur suppression
• Retirer votre consentement au marketing à tout moment (lien de désabonnement dans chaque email)
• Vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@sweethelmi.ch.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 02.09.2026